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Elaboración de una propuesta de mejora en el área de servicio técnico mediante un mapeo de cadena de valor enfocado en los tiempos de servicios del taller automotriz “Autozeta”, Cuenca, provincia de Azuay

Abstract:

Se realizó la investigación con el fin de realizar una propuesta de mejora en el área de servicio técnico del taller automotriz “Autozeta” de la ciudad de Cuenca, en donde se realizó un diagnóstico a partir de los tiempos de servicio mediante un mapeo de cadena de valor.