Elaboración y propuesta de implementación de un manual de procedimientos para la empresa Jarvani S.A.

Abstract:

Jarvani S.A. ubicada en la ciudad de Quito, constituida el 22 de julio de 1997 en el cantón Quito e inscrita en el registro mercantil el 6 de agosto de 1997, por el señor Amable Nicolás Vaca Pasarrean en calidad de Presidente y el señor Jacinto Tomas Vivar Baquero en calidad de Gerente General y representante legal de la compañía; es una empresa enfocada en brindar soluciones integrales, ágiles, rápidas y oportunas en mantenimiento industrial a empresas localizadas en el sector industrial en el Ecuador, ofrece a sus clientes grasas y lubricantes minerales, siendo distribuidores exclusivos para el Ecuador de grasas y aceites Omega y electrodos Magna, antecedentes que fueron recogidos en el primer capítulo de la investigación. Una vez investigado el ambiente interno y externo de la empresa con los factores político, económico, legal y gubernamental del país, se realizó el levantamiento de los procesos actuales y, se procedió a graficar el mapa de procesos divido en estratégicos, operativos y de apoyo, previa a la diagramación se desarrolló la caracterización de procesos en la que consta las entradas, salidas, clientes y proveedores, controles y recursos; con la información generada se diagramaron los procesos actuales de Jarvani S.A. la información de encuentra desarrollada en el Capítulo II. El objetivo del Capítulo III fue el levantamiento y propuesta de mejoramiento de los procesos críticos de la empresa, permitiendo mejorar la eficiencia en sus procesos y productividad, para lo que se analizaron los procesos y la propuesta de mejoramiento; las herramientas para identificar los procesos críticos de la empresa fueron el análisis causa efecto, la matriz de impacto y el análisis de valor agregado, medios que permitieron identificar las actividades con inconvenientes y bajo porcentaje de valor agregado; los procesos críticos identificados fueron el proceso de entrega, recepción, post venta, cobranza y facturación, para los que se concibió la propuesta de mejoramiento. La propuesta está sustentada en la optimización del uso del software de la empresa y en mejorar los controles con la implementación de normas y políticas internas, se mejoraron algunas actividades de los procesos y se eliminaron otras, posteriormente se realizó un análisis comparativo del costo hora/Hombre, valor agregado y el tiempo de ejecución de los procesos actuales versus los propuestos, el resultado fue un ahorro de $ 3,33 h/H en la ejecución de los 5 procesos críticos de la empresa, además de un incremento del valor agregado a la empresa y al cliente.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• EMPRESA JARVANI
• PROCESOS
• Administracion
• Economía

Fuente:

rraae