Ensayo reflexivo sobre estrategias de transformación digital aplicadas a los tres laboratorios

Abstract:

La tecnología avanza día a día de forma acelerada, es por eso que la sociedad actual demanda un mayor conocimiento en temas relacionados con la tecnologías, medios digitales y modelos de negocios desarrollados en plataformas electrónicas. Las organizaciones han tenido que poner en marcha cambios que comprenden todas las actividades en donde se han adoptado nuevas tecnologías y nuevas formas de ejecutar negocios. El presente documento se evidencia los aprendizajes obtenidos durante el desarrollo de la maestría de Negocios Digitales de la Universidad Casa Grande. Para ejecutar los laboratorios se lo realizó en grupos de tres con los compañeros María Fernanda Martínez y Paul García. El primer proyecto solicitó diseñar un producto o servicio con una solidad propuesta de valor para un segmento determinado. Para el desarrollo de esta instancia el primer paso fue identificar una necesidad, es así como se determinó que la problemática que afectaba al perfil de cliente identificado era con el acceso a servicios legales. Es así como surge AboApp una plataforma en donde se ofrecían soluciones legales, en donde el usuario se contacta de forma rápida con el profesional en derecho. El segundo laboratorio solicitaba digitalización de procesos en una empresa, para ejecutarlo se seleccionó la empresa Macrogram cuyo giro principal es la prestación de servicios productos de tecnologías de la información, las líneas de producto que tiene la empresa es sistemas de peajes vehiculares, desarrollo WEB-APP, soluciones RFID y facturación electrónica. Para este trabajo se diagnosticó el proceso y la cadena de valor de atención al cliente de la empresa seleccionada, a partir de esto se propusieron mejoras partiendo de la restructuración y digitalización de procesos. Además, en esta instancia se tenía que identificar las vulnerabilidades relacionadas a la ciberseguridad de la empresa y proponer las medidas preventivas respectivas.

Año de publicación:

2023

Keywords:

• ESTRATEGIAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
• TESIS DE MAESTRÍA

Fuente:

rraae