Entrenamiento socio psicológico para la mejora de la competencia comunicativa interpersonal. Caso: Empresa Pública Municipal de Gestión Integral de Desechos Sólidos del Cantón Ambato

Abstract:

En la actualidad la comunicación organizacional es uno de los elementos más importantes dentro del desarrollo empresarial. La deficiente comunicación interpersonal es un problema que se presenta en la Empresa Pública Municipal de la Gestión Integral de Desechos Sólidos del Cantón Ambato, lo que provoca un deterioro en las relaciones interpersonales, desmotivación del personal, comunicación informal basada en rumores, discrepancia en la toma de decisiones, que afecta la coordinación en las actividades asignadas para el logro de los objetivos organizacionales. Ante esta situación se implementa un entrenamiento socio psicológico que contribuye a la mejora de la competencia comunicativa interpersonal. Se utiliza un enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), es una investigación no experimental, longitudinal de panel, se utilizan dinámicas de grupo, cuestionario, entrevista para la recogida de la información. Se efectúan observaciones en dos momentos en el tiempo para analizar los cambios ocurridos en la competencia comunicativa interpersonal, para ello se emplea la estadística descriptiva y no paramétrica, determinándose la efectividad del entrenamiento socio psicológico al mejorar el desarrollo de dicha competencia en los sujetos entrenados.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• COMPETENCIA COMUNICATIVA INTERPERSONAL
• ENTRENAMIENTO SOCIO PSICOLÓGICO

Fuente:

rraae