Estandarización de procesos y su relación con el rendimiento del personal del departamento de créditos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito CHIBULEO Ltda., de la ciudad de Ambato en el año 2013.

Abstract:

De acuerdo con la situación actual del sistema cooperativista en la ciudad de Ambato, se ha visto la necesidad de realizar un análisis en la cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo Ltda., especificadamente en el departamento de Créditos con el motivo de detectar las falencias en el rendimiento del personal que impiden el desempeño eficiente y eficaz de las actividades Para el desarrollo de la investigación se inició con la recopilación de información real proporcionada directamente por el personal que labora en la esta área, con el objetivo de conocer las características importantes que forman parte del día a día de la organización. Las técnicas utilizadas como la encuesta realizada a todo el personal que forman parte del departamento de Créditos de la Cooperativa Chibuleo y la observación directa en base a la información obtenida se logró conocer la escena real en la que se encuentran, así como las debilidades que tiene la misma. La estandarización de procesos será de gran ayuda a la Cooperativa, ya que por medio de las recomendaciones implantadas en este proyecto, el Jefe de Créditos podrá dar soluciones a las falencias encontradas y aplicar estrategias que permitan un mejor desempeño del personal de Crédito, para así lograr su crecimiento y permanencia en el mercado.

Año de publicación:

2014

Keywords:

• ESTANDARIZACION DE PROCESOS
• ADMINISTRACION DE TALENTO HUMANO
• COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO CHIBULEO LTDA.
• RIESGO FINANCIERO
• PROCESO DE CRÉDITO
• RENDIMIENTO DEL PERSONAL
• riesgo de crédito
• INDICADORES DE GESTIÓN OPERACIONAL

Fuente:

rraae