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Estrategias de afrontamiento y bienestar psicológico en el personal técnico y administrativo de la Casa Hogar Miguel León de la ciudad de Cuenca, periodo 2022

Abstract:

El trabajo de cuidado, atención y protección a personas en estado de vulnerabilidad está ligado a muchas exigencias y riesgos laborales, por tanto, los trabajadores emplean estrategias para sobrellevar dificultades a modo que no se afecte su bienestar psicológico y que la calidad de servicio que brindan sea la más óptima. Esta investigación buscó describir las estrategias de afrontamiento y bienestar psicológico en el personal técnico y administrativo de la Casa Hogar Miguel León de la ciudad de Cuenca durante el periodo 2022, identificó las diferencias y semejanzas en las estrategias utilizadas por área de trabajo y analizó el bienestar psicológico general y por dimensiones en cada área. El estudio implementó un enfoque de carácter cuantitativo, de diseño no experimental, con corte transversal y alcance descriptivo, en el cual participaron un total de 32 personas pertenecientes al personal técnico y administrativo. Los instrumentos para la evaluación fueron una ficha sociodemográfica, el Inventario de Respuestas de Afrontamiento [CRI-A] y la Escala de Bienestar Psicológico [EBP]. Los resultados respecto a las estrategias de afrontamiento demostraron que en la población total de trabajadores las respuestas más utilizadas son Análisis lógico, Solución de problemas y Búsqueda de recompensas alternativas, así mismo se encontró que en las tres áreas de trabajo el número de personas y las funciones que desempeñan son distintas, pero que utilizan estrategias de evitación y aproximación al problema acorde a sus propias necesidades. En cuanto al Bienestar psicológico se determinó que la población posee niveles altos de bienestar general con puntuaciones altas en el bienestar psicológico subjetivo, laboral, de pareja y material; además el personal administrativo presentó los mayores niveles de bienestar por área de trabajo. Finalmente, se concluyó que los altos niveles de bienestar en los trabajadores se relacionan a las estrategias de afrontamiento que utilizan y a un ambiente laboral adecuado en el cual desarrollan sus actividades.