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Estrategias de mediación turística para la accesibilidad de personas con discapacidad auditiva en el museo Pumapungo de la ciudad de Cuenca

Abstract:

El presente trabajo investigativo surge de la necesidad de crear un entorno comunicacional apto para personas con discapacidad auditiva dentro del Museo Pumapungo de la ciudad de Cuenca, aportando estrategias participativas a través de recomendaciones vivenciales y factores que ayuden al mismo. Para lograr aquello se realizaron entrevistas a una persona con discapacidad auditiva y la directora del Museo Pumapungo, así como un diagnóstico sobre la accesibilidad actual del lugar y encuestas, para posteriormente generar estrategias de mediación turística y validar una propuesta final de un guión de mediación. La metodología utilizada se enmarca en la investigación teórica, fases cualitativas (entrevistas y validación por grupo) y una cuantitativa (encuestas), de manera participativa y vivencial para conocer las necesidades reales de las personas con discapacidad auditiva en torno al museo. Se obtuvo diferentes estrategias divididas en actividades, que dan paso a 12 proyectos. El proceso investigativo evidencia que las personas con discapacidad auditiva tienen una motivación, conocimiento del lenguaje español, recomendaciones para un museo inclusivo, sin embargo, al momento de visitar el museo no tienen las condiciones necesarias para hacer de su visita accesible y, por lo tanto, prefieren a un intérprete de lengua de señas que pueda ayudar en su visita, por otro lado, se propone un guión de mediación validado que pueda ayudar al entendimiento del museo por parte de las personas con discapacidad auditiva.