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Estrategias de mercado empleadas en las empresas hoteleras de primera categor?a en la ciudad de Cuenca

Abstract:

El prop?sito de esta investigaci?n es la identificaci?n y propuesta de estrategias de mercado para que los hoteles de primera categor?a de la ciudad de Cuenca mejoren la calidad en su servicio e incrementen el n?mero de clientes hospedados. Esta investigaci?n te?rica se sustenta en la revisi?n bibliogr?fica de los antecedentes y evoluci?n del sector hotelero en el pa?s y la ciudad, as? como de las principales estrategias de mercado. La metodolog?a es cualitativa y cuantitativa; se realizaron entrevistas a profundidad a gerentes y administradores de hoteles de primera categor?a, adem?s de encuestas a turistas extranjeros y nacionales. En base a los resultados de la investigaci?n, se ha propuesto un modelo estrat?gico con acciones actualizadas y mejoradas en base a indicadores sobre su efectividad, con el objetivo de crear para el sector hotelero opciones que permitan mejorar e incrementar la competitividad de la ciudad a nivel nacional como punto de atracci?n tur?stico con capacidad hotelera adecuada. El prop?sito de esta investigaci?n es la identificaci?n y propuesta de estrategias de mercado para que los hoteles de primera categor?a de la ciudad de Cuenca mejoren la calidad en su servicio e incrementen el n?mero de clientes hospedados. Esta investigaci?n te?rica se sustenta en la revisi?n bibliogr?fica de los antecedentes y evoluci?n del sector hotelero en el pa?s y la ciudad, as? como de las principales estrategias de mercado. La metodolog?a es cualitativa y cuantitativa; se realizaron entrevistas a profundidad a gerentes y administradores de hoteles de primera categor?a, adem?s de encuestas a turistas extranjeros y nacionales. En base a los resultados de la investigaci?n, se ha propuesto un modelo estrat?gico con acciones actualizadas y mejoradas en base a indicadores sobre su efectividad, con el objetivo de crear para el sector hotelero opciones que permitan mejorar e incrementar la competitividad de la ciudad a nivel nacional como punto de atracci?n tur?stico con capacidad hotelera adecuada.