Estrategias para la Gestión de cartera en Worldestinations S.A.

Abstract:

La presente investigación realizada en la agencia de viajes WORLDESTINATIONS S.A., se realizó un análisis de la gestión de la cartera y del proceso en la recuperación el cual determinó falencias al momento de gestionar la cobranza, se evidenció que no existe control en el departamento de crédito y cobranza, la falta de procedimientos y políticas afecta las actividades internas ya que el personal no tiene el suficiente conocimiento de la actividad a realizar, por ende, las funciones del personal no es la adecuada ya que carecen de responsabilidades. Esta situación ocasiona que la agencia tenga inconvenientes con el rendimiento económico y un decaimiento en su liquidez, se estableció como propuesta implementar procedimientos y directrices para una adecuada gestión del crédito y cobranza mejorando así la recuperación de la cartera vencida, se evaluará la situación del cliente con la finalidad de mejorar la efectividad en la concesión del crédito asegurando que el proceso sea eficiente.

Año de publicación:

2019

Keywords:

• COBRANZA
• CRÉDITO
• gestion
• PROCEDIMIENTOS

Fuente:

rraae