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Estrés laboral y estrategias de afrontamiento en trabajadores de una cadena de farmacias de Cuenca

Abstract:

El objetivo de esta investigación es comparar los niveles de estrés laboral de los trabajadores de una cadena de farmacias de Cuenca según las diferentes estrategias de afrontamiento que presentan, esto se busca mediante la identificación de los niveles de estrés laboral y de las estrategias de afrontamiento frente a la presencia del mismo. La población consta de 34 trabajadores; el estudio refiere a un enfoque cuantitativo, su alcance es no experimental y de tipo descriptivo-comparativo transversal. Para medir los niveles de estrés el Cuestionario de Estrés Laboral de la OIT-OMS y el Inventario de Estrategias de Afrontamiento son las opciones más pertinentes al caso. Para el análisis de datos se utiliza la estadística descriptiva e inferencial. Como resultados se indica que la mayor tendencia hacia el estrés está en la estrategia de Resolución de Problemas, mientras que Reestructuración Cognitiva y Autocritica, se relacionan con niveles bajos de estrés. En cuanto al nivel de estrés en la población, se presenta niveles intermedios y bajos; y finalmente la estrategia de afrontamiento utilizada por la mayor parte del personal es la de Resolución de Problemas. Se concluye que los trabajadores en general tienen niveles de estrés intermedio y bajo, y existen unos cuantos con tendencia hacia el estrés elevado; las estrategias de afrontamiento preferidas son las cognitivas por sobre las centradas en la emoción; el uso de este tipo de estrategias en la población del estudio tiene relación con niveles altos de estrés, pero no es concluyente sobre si el uso de estas es un factor precipitante de estrés