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Estudio comparativo entre la norma de calidad DIN en 15224: 2012 y la legislación ecuatoriana vigente aplicada a los servicios públicos de salud

Abstract:

Este trabajo de investigación encuentra su principal motivación en la acelerada tendencia de crecimiento de las certificaciones de calidad al rededor del mundo y especialmente en el Ecuador, donde el factor de crecimiento evidenciado es dramáticamente superior al del resto de la región. El presente estudio aborda la norma DIN EN 15224:2012, que en nuestro medio es la contraparte de otros estándares de salud, que no pertenecen al Sistema Internacional de Normalización, y también es una opción más adecuada que reemplazaría a los sistemas de gestión de calidad bajo los requisitos de la norma ISO 9001, adoptados por organizaciones de servicios de salud. Esta investigación de tipo exploratorio, tiene enfoque cualitativo, está basada en la observación documental de fuentes primarias, y utiliza el método inductivo, para establecer conclusiones generales, a partir de un minucioso examen inicial de los requisitos de la norma DIN EN 15224:2012, contrastados con la legislación ecuatoriana; por lo tanto el método utilizado también es analítico-sintético. Bajo este esquema, la misión del estudio es encontrar las coincidencias y vacíos de la legislación con respecto de la mencionada norma de calidad, evaluar la calidad de la información encontrada, identificar las normas que aportan a satisfacen los requisitos de calidad, conocer de qué tipo son dichas normas legales y analizar el contexto de su año de publicación; y los resultados encontrados son realmente satisfactorios: (a) al menos el 78% de los apartados de la norma de calidad encuentran sustento en la legislación; (b) el 69% de la información encontrada tiene alta …