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Estudio de caso: la comunicación externa en la DGAC (Dirección General de Aviación Civil).

Abstract:

Hoy en día la comunicación organizacional es una poderosa herramienta que cuenta con una significativa relevancia en el ámbito de las organizaciones, puesto que en la actualidad se da lugar a la gestión de los procesos comunicacionales y al correcto intercambio de información con instrumentos y contenidos difundidos de manera externa e interna, para reconocer las exigencias, logros y metas. Gracias a la comunicación organizacional quién accede al conocimiento en recursos humanos, desarrollo en la empresa, el buen manejo de productividad en los distintos departamentos. Con un buen manejo de la comunicación se alcanzará los objetivos institucionales que serán el pilar fundamental dentro de cada organización, pues permite obtener buenas metas, objetivos y logros; lo cual ayuda a su pertenencia en las diferentes organizaciones en relación a otras organizaciones que ofertan similares servicios gracias a la colaboración de los empleados. En este sentido el desarrollo de un proceso de comunicación efectiva debe iniciar desde el uso correcto de instrumentos y estrategias de comunicación, los cuales benefician organización y a los empleados. Para alcanzar los objetivos y cumplir con las expectativas de los clientes es necesario tomar en cuenta la misión y visión de la organización realizando una aproximación al entorno laboral interno pues un buen desempeño laboral será fundamental para la organización obteniendo resultados satisfactorios, debido que el entorno externo de la organización es el contacto con el público, esta deberá mantener y afirmar las relaciones públicas a fin de mejorar la identidad e imagen corporativa de la organización.