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Estudio de factibilidad para el desarrollo de un sistema que permita el control de clientes y procesos de ventas, para la Empresa Works-Tech

Abstract:

Actualmente la falta de inclusión digital en las empresas en crecimiento puede llegar a ser una base para generar problemas, desembocando en pérdidas económicas, oportunidades, crecimiento detenido y hasta la ruina de la empresa, por ello en el presente caso de estudio se ha llevado a cabo un estudio de factibilidad para demostrar que tan factible será el tomar la decisión de desarrollar un sistema que permita el control de clientes y procesos de ventas, para la empresa Works-Tech. Works-Tech es una empresa ubicada en la parroquia La Unión que se dedica a ofrecer servicios de reparaciones y venta de productos tecnológicos. En este caso se utilizó el tipo de investigación y metodología Descriptiva también haciendo uso de algunas técnicas como la entrevista y la observación con sus respectivos instrumentos como el cuestionario para entrevista y la guía de observación sobre el entorno de la empresa. Se pudo descubrir varios problemas relacionados con el control de clientes, las ventas y pedidos de reparaciones, es decir, problemas de almacenamiento de la información, la integridad y el control de la misma ya que todo eso la empresa lo efectúa de forma manual escribiendo los datos en papel, otro problema crucial es la falta de comunicación entre empresa y cliente. La información recopilada fue de utilidad para describir los problemas existentes dentro de la empresa Works-Tech, además de poder analizar su estado actual y dar a conocer los beneficios que obtendrá la empresa al incorporar a sus procesos el uso de la tecnología, siendo en este caso un sistema para el control de clientes y procesos de ventas como forma de solución a los problemas descubiertos y la falta de comunicación gracias al uso de servicio de mensajería SMS. Esta solución que bien puede servir no solo a esta empresa únicamente, sino a toda aquella que presente las mismas circunstancias o similares.