Estudio de la implementación de la normativa de procesos de calidad 9's del área de PDI en un concesionario automotriz

Abstract:

Este proyecto tiene como objetivo el análisis del proceso de calidad 9`S, pero para esto primero es importante conocer el origen, pues el cual proviene de la normativa 5`S. Esta normativa Japonesa es hoy en día aplicada a nivel mundial, en este informe también tomaremos en cuenta procesos de medición y de mejoramiento continuo. Pues es indispensable que se registren los cambios notorios al momento de aplicar la normativa. El proceso de PDI es un área de poco conocimiento general, pero que sin darnos cuenta lo realizamos en nuestras vidas cotidianas al momento de revisar el aceite de nuestro vehículo, al revisar los niveles etc. La aplicación de la normativa 9`S en el área de PDI es muy interesante, puesto que aunque el área de PDI no tiene tanto renombre ni mucho espacio en las concesionarias es un área donde tenemos bastante movimiento y donde se debe tener mucha precaución al trabajar con vehículos nuevos. Los procesos de calidad 9`S en esta área del concesionario, ayudarán a una mejora notoria con respecto a tiempos de entrega, ayudará a mejorar el rendimiento de los técnicos, mejorara el tiempo de respuesta a instalación de accesorios, tendrá un alza rentable notoria en el área, fortalecerá la relación entre los técnicos, afianzará la comunicación y la relación entre los departamentos. También analizaremos los métodos de mejora continua, este método asegura el éxito laboral y personal si es aplicado de manera correcta, una breve reseña, de donde se originó este método, en que se enfoca y que significado toma cada una de sus etapas. Se tomará en cuenta también el diagrama de Pareto, el cual es muy importante al momento de tomar una medición de los resultados obtenidos luego de aplicar la normativa.

Año de publicación:

2019

Keywords:

• CONCESIONARIO AUTOMOTRIZ
• ÁREA DE PDI
• TRABAJO EN EQUIPO
• NORMATIVA DE PROCESOS DE CALIDAD

Fuente:

rraae