Estudio de la situaci?n actual del servicio de canje de especies monetarias que brinda el Banco Central del Ecuador en Cuenca y propuestas de mejoramiento

Abstract:

Los ciudadanos demandan que el sector p?blico les ofrezca servicios de mayor calidad y en el menor tiempo posible. El objetivo de este trabajo es efectuar un estudio de la situaci?n del servicio de canje de especies monetarias que brinda el Banco Central del Ecuador en Cuenca y ofrecer propuestas para su mejoramiento. Para ello, se ha llevado a cabo una investigaci?n, mediante la cual se pudo conocer la calidad del servicio que brinda la instituci?n y un an?lisis de las colas o l?neas de espera que deben efectuar los usuarios de este servicio. La interpretaci?n de los resultados que se deducen de la investigaci?n, nos permiten sugerir propuestas para el mejoramiento de la relaci?n con los usuarios del servicio a fin de lograr un fortalecimiento en la imagen del Banco Central del Ecuador en Cuenca.

Año de publicación:

2011

Keywords:

• Banco Central del Ecuador
• SERVICIO-BANCO CENTRAL DEL ECUADOR
• CANJE-ESPECIES MONETARIAS

Fuente:

rraae