An?lisis del modelo de comercio electr?nico B2C, implementado por Colineal Corp. CIA Ltda., periodos 2016-2017

Abstract:

El presente trabajo analizar? el modelo de comercio electr?nico B2C (negocio a consumidor), implementado por la empresa Colineal Corp. A trav?s de este an?lisis se determinar? el nivel alcanzado, las herramientas de mejora y decisiones necesarias para que esta modalidad de venta pueda seguir desarroll?ndose. Actualmente, el comercio electr?nico ha sido incorporado por los negocios y empresas como un canal de venta efectivo e incluso con mayores ventajas que el tradicional. No obstante, siendo a nivel mundial una modalidad ampliamente desarrollada, en el Ecuador como en la ciudad de Cuenca el e-commerce a?n se encuentra en una fase de desarrollo. Incursionar en el comercio electr?nico no solo implica crear la tienda en l?nea sino establecer m?todos de pagos efectivos, una plataforma adecuada para la navegaci?n, cat?logo de productos, establecer pol?ticas de entrega y devoluciones; sobre todo eficiencia en la entrega. Asimismo, una vez implementado es necesario evaluar peri?dicamente para mejorar y alcanzar mejores resultados en las ventas en l?nea, lo que permite identificar satisfacci?n, necesidades y requerimientos por parte de los clientes. En lo que respecta a la empresa, este an?lisis le permitir? a Colineal hacer ajustes y establecer pol?ticas para una mejora continua en el modelo de comercio electr?nico B2C.

Año de publicación:

2018

Keywords:

• COMERCIO ELECTR?NICO
• Business to Consumer
• TIENDA VIRTUAL

Fuente:

rraae