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Estudio del sistema comunicacional para la creación del departamento de Relaciones Públicas y su incidencia en la imagen de la corporación de alcohólicos anónimos del Ecuador

Abstract:

Alcohólicos Anónimos es una institución sin fines de lucro que lucha por un fin relevante, que es la rehabilitación de los adictos al alcohol y su inserción en la sociedad, por este motivo se justificó la presente investigación cuyo objetivo es realizar un estudio del Sistema Comunicacional para determinar la factibilidad de la creación del Departamento de Relaciones Públicas y su Incidencia en la Imagen de la Corporación de Alcohólicos Anónimos del Ecuador, Sede Guayaquil, en el año 2014 – 2015; para lo cual se aplicó la investigación descriptiva, cuantitativa, con modalidad de campo y bibliográfica, con utilización del método deductivo y de técnicas como la encuesta y la entrevista, con cuyos instrumentos se pudo destacar como hallazgos de mayor relevancia, que la imagen de la institución puede debilitarse debido a las limitaciones en la Gestión Comunicacional con los grupos de interés, referidas a la ausencia de un área dedicada exclusivamente a las relaciones públicas, donde no existe una política institucional, por ello se propuso la implementación de un departamento de Relaciones Públicas para mejorar la reputación empresarial de Alcohólicos Anónimos, desarrollando un manual, donde se presentó la estructura organizacional y se describió las funciones propuestas del personal responsable por esta sección de la organización, alternativa que se espera tenga una incidencia positiva en la satisfacción de los grupos de interés y en la imagen de la Corporación de Alcohólicos Anónimos del Ecuador, con Sede en Guayaquil.