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Estudio en la Comunicación y Aplicación de la Tecnología VoIP en los Procesos Administrativos del GAD Del Cantón Puebloviejo

Abstract:

El presente estudio de caso tiene la finalidad de mejorar la comunicación y a su vez agilizar los procesos, dentro de los departamentos administrativos del Gobierno autónomo descentralizado del Cantón Puebloviejo, implementado la tecnología VoIP. Actualmente los departamentos administrativos de la presente institución no cuentan con una telefonía convencional lo cual ocasiona retrasos, perdidas tanto de tiempo como dinero, y, bajo rendimiento laboral; las personas que laboran dentro de estos departamentos administrativos se ven obligados a trasladarse de un lugar a otro en caso de requerir información ya que por política interna no pueden utilizar telefonía móvil en horas de trabajos. El GAD Municipal si presenta las condiciones necesarias en cuanto al cableado, topología, hardware, software, internet satisfactorio, entre otros, para la respectiva implementación de los teléfonos IP. La metodología empleada para el desarrollo de este estudio fue la de observación, junto con la técnica de la entrevista, por medio de la cual pude obtener información relevante del GAD Municipal del Cantón Puebloviejo.