Estudio para implementar servicios postales integrados en la parroquia urbana 9 de octubre de la ciudad de Guayaquil.

Abstract:

El presente trabajo tiene como objetivo Contribuir a la satisfacción de las necesidades de los clientes del servicio postal de la parroquia 9 de octubre, perteneciente al cantón Guayaquil, provincia del Guayas. El servicio postal fue fundado en Guayaquil en el año de 1971. A partir de lo cual ha tenido desarrollos permanentes y sostenidos hasta llegar al momento actual donde se realiza a través de los operadores que lideran el mercado nacional e internacional del servicio postal. El enfoque que se ha empleado es el cuantitativo donde se ha aplicado la encuesta, la entrevista y la observación. A través de los cuales se han obtenido los siguientes resultados: existe un alto nivel de necesidades postales insatisfechas, en especial en aspectos importantes de la cadena de servicios, ubicación e infraestructura de las oficinas postales actuales. Las conclusiones obtenidas son: El permanente dinamismo del sistema tradicional de realizar la recepción, transporte y entrega final de los envíos en diversas oficinas postales ubicadas en la parroquia urbana 9 de octubre, perteneciente al cantón Guayaquil, provincia del Guayas, no ha permitido que se exploren otras alternativas postales para solucionar necesidades insatisfechas de acceso, discrecionalidad, distancias de las oficinas, comodidad y confort, así como también, necesidades respecto al servicio postal como tal, precio, tiempo y cobertura, lo cual hace posible que la probabilidad de éxito en la implementación de un plan de servicio postal integrado sea alto y favorable en esta parroquia urbana de la ciudad.

Año de publicación:

2017

Keywords:

• IMPLEMENTACIÓN DE SERVICO POSTALES INTEGRADO

Fuente:

rraae