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Analisis de factibilidad de servicio de carga consolidada desde miami de la empresa Krystal Logistics Ecuador C. Ltda.

Abstract:

El presente trabajo de investigación se realizó conforme al objetivo general analizar la factibilidad del proceso logístico para el desarrollo del proceso de consolidación de cargas desde Miami a Ecuador que permita mejorar la calidad del servicio en la empresa Krystal Logistics Ecuador C. Ltda., esto ante los problemas que presenta en función a competitividad y procesos que conllevan a inconvenientes dentro de la consolidación de carga. Para el desarrollo del trabajo se tomó en cuenta realizar una revisión de diferentes artículos y papers académicos relacionados con el papel del agente de carga y su evolución en el contexto mundial, América Latina y Ecuador. La metodología fue mixta donde se realizaron encuestas a los clientes mayoristas de la empresa que en términos generales consideraron importante que se amplíen las operaciones de consolidación de carga. Las entrevistas se realizaron a cinco personas que aportaron con elementos para reconocer los factores por considerar para el desarrollo de la propuesta. En base a los resultados se diseñaron procedimientos de consolidación de carga desde Miami a partir de diagramas de flujos que determinaron las tareas que deben realizar el personal, así como un plan de capacitación que oriente sobre las acciones a ejecutar para el cumplimiento de responsabilidades.