Estudio y caracterización del programa administración remota para la gestión virtual de servidores de nueva generación aplicado a un centro de llamadas.

Abstract:

El objetivo del presente trabajo de titulación es analizar las ventajas y desventajas del programa administración remota, estudio dirigido a empresas dedicadas a Call Center Voz/Ip, en la cual se manejan servidores de bases de datos, y demás, los cuales trabajan sobre el sistema operativo Windows Server, dicho trabajo de investigación se lo realiza por la necesidad de encontrarnos siempre conectados a nuestras empresas, sin la necesidad de tener un técnico fijo 24/7 en la empresa, para lo cual se toma como referencia la empresa American Call Center. Para lo cual se ha realizado investigación de campo y encuestas dirigidas al área de sistemas ya que gestionan a diarios una cantidad elevada e servidores, como objetivo secundario posterior a la evaluación real del programa, se efectuará un manual de instalación y de uso para que cualquier persona pueda implementarlo de una forma fácil y segura. Administración Remota o Radmin facilita enormemente la gestión remota de redes y sub redes, en empresas dónde se necesita que se encuentre operativa las 24 horas, como se logra esto, simplemente con un programa que nos permita la gestión remota a servidores, para lo cual se elaborará el manual de usuario, por los resultados obtenidos se recomienda la implementación del programa Radmin, en empresas grandes y pequeñas ya que el programa Administración Remota es muy eficiente y rápido al momento de solucionar problemas críticos en cualquier compañía o entidad, ahorrándonos tiempo y dinero que toda compañía busca, sin lugar a duda Radmin es un programa robusto para el ritmo de vida empresarial en la actualidad.

Año de publicación:

2015

Keywords:

• ADMINISTRACIÓN REMOTA
• CALL CENTER VOZ/IP
• SISTEMAS TELEMÁTICOS

Fuente:

rraae