Evaluación de Gobierno Electrónico en los Gobiernos Autónomos Descentralizados Provinciales del Ecuador Periodo: 2017-2020

Abstract:

El surgimiento de la innovación en la gestión pública implica la adopción de las tecnologías de la información y comunicación para modernizar los procesos internos en el sector público, así como mejorar los servicios brindados al ciudadano a través de la adopción del gobierno electrónico. Si bien es cierto, en Ecuador hace más de una década se vienen realizando esfuerzos para implementar el gobierno electrónico en la administración pública, éstos no se han desarrollado de manera homogénea en todos los niveles de gobierno. Por ello, este trabajo tiene como objetivo evaluar la evolución del desarrollo de gobierno electrónico en los Gobierno Autónomos Descentralizados Provinciales del Ecuador, desde el año 2017 al 2020 y establecer un ranking de medición a este nivel. Se utilizó un instrumento de medición diseñado y validado ampliamente por la literatura y se utilizaron herramientas web para medir la accesibilidad, validación del servicio y contenido de los portales web. Los principales resultados demuestran que la mayoría de los portales web presentan inconvenientes, en cuanto a la evaluación del sitio web y la validación de servicio; no se ha creado un modelo estructural de los portales web de las prefecturas, ya que los sitios web brindan a la ciudadanía información básica relacionada a la provincia; pero esto no es suficiente, pues el Gobierno debe implementar herramientas interactivas que permitan al ciudadano adquirir información, así como interactuar y participar vía internet de una manera rápida y fácil; así mismo se evidencia que los sitios web no integran por completo a los actores principales del Gobierno …

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