Evaluación de carga mental en los trabajadores de una Institución Bancaria de las Provincias de Azuay y Cañar.

Abstract:

El presente estudio no experimental, descriptivo, transversal, tiene como objetivo evidenciar la percepción de Carga Mental en los trabajadores de una Institución Bancaria, utilizando del método NASA TLX, realizar un análisis para identificar entre las variables de dicho método, cuál de ellas genera más carga mental y su distribución según los cargos existentes. La recolección de datos se realizó en el segundo semestre del año 2015 en las 13 agencias bancarias de las provincias de Azuay y Cañar a 204 trabajadores que se desempeñan en los 14 cargos existentes y constituyendo el total de la población trabajadora de la institución financiera en estas provincias. El resultado que se obtuvo indica que los trabajadores perciben carga mental en un promedio de 64,03 caracterizándola como medianamente alta. El 24.64% proviene del factor de exigencia mental, el 9.85% de la exigencia física, 18.55% de la exigencia temporal, 8.38% del rendimiento, el 26.42% al esfuerzo y el 12.02% se deriva de la frustración. El Gestor de Cobranzas experimenta mayor carga mental 75,56 puntos y el Asistente es el que menor carga mental experimenta 55.63 puntos. De la relación variables sociodemográficas y carga mental se obtuvo los siguientes resultados: El 44.1% del personal pertenece al género masculino y el 55.9% es femenino, las mujeres experimentan una carga mental ligeramente más elevada 64,15, en el hombre es de 93,89 menos de un 1 punto de diferencia; y es el esfuerzo la variable que más genera carga mental, en las mujeres 26,19 y en el hombre 26,70. El análisis de consistencia interna de Spearman – Brown dio un resultado de 0,776 siendo aceptable. El coeficiente de fiabilidad de alfa de Cronbach que se obtuvo de 0.541 se lo considera como cuestionable, y denota un ligero aumento (α= 0.62), si se elimina la dimensión Rendimiento de la escala.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• Carga Mental
• SOCIODEMOGRÁFICAS
• SEGURIDAD, HIGIENE INDUSTRIAL Y SALUD OCUPACIONAL
• Institución Bancaria

Fuente:

rraae