Evaluación de la calidad de atención en Consulta Externa del Subcentro de Salud Dr. Manuel Palomeque, Portoviejo 2010

Abstract:

El brindar servicios médicos asistenciales de buena calidad constituye un imperativo ético para la Consulta Externa (CE) del Subcentro de Salud “Dr. Manuel Palomeque” de Portoviejo, teniendo como problema el no contar con un estudio previo sobre la evaluación de la calidad en atención, el objetivo fue Evaluar la calidad de atención en CE del subcentro de salud “Dr. Manuel Palomeque” Portoviejo mediante la identificación de los principales indicadores de Proceso, Estructura y Resultados. El estudio se efectuó en la CE del Subcentro de Salud de Enero a Diciembre del 2010. El universo fueron 6 219 pacientes que acudieron a CE; fue una investigación exploratoria descriptiva y no experimental. Se emplearon encuestas, análisis documental, construcción de indicadores, evaluación de conformidad y procesamiento estadístico de datos. Los resultados fueron: la atención fue mayoritaria para el sexo femenino (58,2%), del grupo etáreo fue de 15-35 años, el 98% corresponde al área urbana, con prevalencia baja de adultos mayores. La concentración de consultas subsecuentes fue de cuatro. Los siete indicadores actuales de Consulta Externa fueron identificados y analizados sus comportamientos una vez calculados a través de una matriz de indicadores. La conformidad de los indicadores de estructura, proceso y resultados con los estándares del MSP se comportó: El ambiente físico, el interrogatorio médico, el cumplimiento de las indicaciones del médico por parte de la enfermera, el diagnóstico médico y la satisfacción general están en el rango de Bueno a Excelente. Solamente el examen físico del médico esta en un rango de Deficiente. Los resultados se entregaron a los directivos

Año de publicación:

2015

Keywords:

• CALIDAD DE LA ATENCION DE SALUD
• Epidemiologia Descriptiva
• Evaluacion En Salud
• Canton Portoviejo
• CONSULTA EXTERNA EN HOSPITAL
• Subcentro de Salud Dr. Manuel Palomeque
• ECUADOR

Fuente:

rraae