Evaluación de la ineficiencia operativa en las prácticas de abastecimiento de PROMESA y propuesta de mejora.

Abstract:

Promesa es la empresa en la cual ha sido realizado este trabajo, esta empresa se dedica a la comercialización de mercadería ferretera y respuestas automotrices, en estos momentos se encuentra bajo un proceso de cambio ya que está implementado un nuevo centro de distribución y afinando todos sus procesos para una posterior calificación de la norma ISO 9001-2008 por la razón el proceso de abastecimiento donde está enfocado este trabajo requiere una serie de mejoras ya que es un contacto directo con los clientes, en este trabajo se detalla la no existencia de un buen manejo de niveles de inventarios en PROMESA.Este trabajo se baso en la mejora del proceso buscando una ventaja competitiva lo cual está enraizado en las 5 fuerzas de Porter, se busco las causas y los efectos de los problemas con la utilización de un diagrama de Ishikawa (causa-efecto), descripción de proceso con diagrama de Flujo de Procesos, problemas más repetitivos de estos procesos con un diagrama de Pareto, matriz FODA para analizar fortalezas y debilidades internas de la empresa así como oportunidades y amenazas externas a la empresa. Análisis PEST para un análisis del ambiente en donde se desarrolla la empresa y análisis de atractividad de la misma. Mediante está técnicas se encontró una serie de problemas dentro del proceso que llevan a disminuir clientes, se ha concluido que para la realización de la gestión de niveles inventarios se recomienda aplicar la técnica ya nombrada y que toda la administración sea llevada a cabo por PROMESA y así ahorrar este dinero en acumulación de stock outs y acumulación de inventarioss

Año de publicación:

2011

Keywords:

• SISTEMAS ORGANIZACIONALES
• RESPUESTOS AUTOMOTRICES
• PRODUCTOS FERRETEROS
• INEFICIENCIA OPERATIVA

Fuente:

rraae