Evaluación de la situación actual del paradero turístico Naranjal tierra de encanto del cantón Naranjal provincia del Guayas

Abstract:

En vista del creciente interés que se está desarrollando turísticamente aprovechando que el país cuenta con envidiables zonas naturales y turísticas, el cantón Naranjal de la provincia del Guayas, no es la excepción ya que posee varios lugares paisajísticos para el servicio de turistas nacionales y extranjeros, dando así al Cantón una de las mejores opciones turísticas. Considerando que es un lugar concurrente por turistas nacionales y extranjeros y que la percepción del servicio recibido en los locales de comida del Paradero turístico del Cantón Naranjal, es pésima. Se ha planteado realizar la EVALUACION DE LA SITUACION ACTUAL DEL PARADERO TURÍSTICO NARANJAL TIERRA DE ENCANTO DEL CANTÓN NARANJAL PROVINCIA DEL GUAYAS. El principal problema que afecta directamente a este Paradero es la mala atención que brindan a sus clientes, por la cual es necesario la implementación del programa de capacitación ya mencionado. En el marco Teórico se explica de manera detallada como se relaciona la opinión de varios autores y libros citados con el objetivo de esta investigación de llevar el programa de capacitación a los empleados del Paradero Turístico. En la metodología de la investigación se utilizó el método cuantitativo – cualitativo, aplicando encuestas a Turistas nacionales y extranjeros que se encontraban en dicho establecimiento para evaluar sus aptitudes, gustos, comportamiento de cada uno de ellos, así logrando un análisis de los resultados y de esta manera aplicando la propuesta para la capacitación del Paradero Turístico Naranjal Tierra de Encanto.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
• PARADOR TURÍSTICO NARANJAL TIERRA DE ENCANTOS

Fuente:

rraae