Evaluación de la sostenibilidad en la gestión turística de las empresas de alojamiento de tercera y cuarta categoría en Santo Domingo de los Tsáchilas

Abstract:

La presente investigación se realizó con el objetivo de evaluar la sostenibilidad en la gestión turística de las empresas de alojamiento de tercera y cuarta categoría del cantón Santo Domingo. El tipo de investigación fue exploratorio y descriptivo, con un enfoque mixto. El desarrollo de la investigación se estructuró en 3 fases. En la primera, se realizó un diagnóstico situacional del cantón y los establecimientos de alojamiento de tercera y cuarta categoría, a través de entrevistas y encuestas al personal en donde se evidenció que el 58% de los establecimientos no incorporan procesos sostenibles en su gestión, derivando algunos aspectos negativos como: la inadecuada gestión turística, la ausencia de políticas sostenibles, la incorrecta utilización de sus recursos, y el ineficiente tratado de residuos sólidos, pues solo el 45% llega a la comunidad causando contaminación y perjuicio en los recursos aledaños a las empresas. En la segunda fase, mediante un análisis bibliográfico se realizó la selección e identificación de los indicadores para posteriormente aplicar el método Delphi a través del instrumento de validación de expertos, dando como resultado 37 indicadores, en donde: 9 criterios y 19 indicadores fueron de índole sociocultural, 4 criterios y 9 indicadores de tipo económico, y 6 criterios y 9 indicadores de índole ambiental. Finalmente, en la última fase se realizó la evaluación de las empresas de alojamiento, en donde el 59% no cuentan con una gestión turística sostenible de manera que surge la necesidad de formular estrategias de mejora que ayuden a mitigar las principales problemáticas.

Año de publicación:

2021

Keywords:

• Turismo Sostenible
• Alojamiento turístico
• Gestión Turística
• EVALUACIÓN TURÍSTICA
• Empresas turísticas

Fuente:

rraae