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Evaluación de las medidas de bioseguridad aplicadas durante la COVID-19 en los servicios que brinda el GAD Municipal del cantón Chone

Abstract:

El estudio de la presente investigación tuvo como objetivo evaluar las medidas de bioseguridad aplicadas durante la COVID-19 en la calidad de los servicios que brinda el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Chone en el período 2020-2021, para la propuesta de acciones de mejoras. Se aplicaron los siguientes métodos: inductivo, deductivo, analítico y sintético, para la ejecución de las tres etapas en el proceso investigativo. En la primera etapa, a través de una entrevista se identificaron las medidas de bioseguridad que se emplearon en los servicios brindados por la institución durante la COVID-19. En la segunda etapa, mediante la aplicación de encuestas a la ciudadanía, se logró determinar la calidad de los mismos, en donde se pudo constatar que los servidores públicos no estaban capacitados para este tipo de situaciones, lo cual ocasionó la paralización en las actividades de ciertos departamentos. En la tercera y última etapa, para el diseño del plan de mejora se tomó en consideración los resultados obtenidos en los instrumentos de recolección de información, con el propósito de que la implementación de este ayude a optimizar la utilización de las medidas de bioseguridad, concluyendo de esta manera que es importante que estas sean aplicadas correctamente para que así la prestación de los servicios a la localidad sea adecuada y segura.