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Evaluación de los procesos de crédito y cobranzas de la compañia Cablefut S.A.

Abstract:

La compañía CABLEFUT S.A. de la ciudad de Guayaquil tiene como actividad principal la comercialización de productos y servicios para las telecomunicaciones, campo en el cual registra una alta participación en el mercado ecuatoriano. En las circunstancias actuales, la compañía registra problemas de incremento de cartera vencida lo cual afecta a la liquidez operativa, razón por la cual hemos efectuado un estudio de administración de procesos de otorgamiento de crédito y ejecución de cobranzas, destinada a mejorar los ingresos de la compañía. El estudio partió del diagnóstico del estado actual de los procesos de crédito y cobranzas que ejecuta el personal del área de ventas de la empresa, así como de la aplicación de encuestas a todos los colaboradores. La información obtenida y La revisión de la parte teórica nos permitió conocer y comprender a profundidad los conceptos de organización, concesión de crédito, cobranzas, liquidez y rentabilidad y diseñar la presente propuesta que conlleva la organización de un área especializada de crédito y cobranzas y la documentación de manuales de políticas y procedimientos para el proceso de otorgamiento de crédito y para el proceso de cobranzas, con lo cual aspiramos organizar de mejor manera la empresa, obtener superiores niveles de desempeño e incremento de la liquidez. En el desarrollo del presente trabajo de investigación se utilizaron tanto técnicas de investigación documental como técnicas de investigación de campo a través de recolección o acopio de información mediante observación directa, entrevistas y encuestas.