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Factores psicosociales y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores y servidores públicos de la empresa pública municipal mercado mayorista de Ambato.

Abstract:

Los factores psicosociales y su influencia en el desempeño laboral de los trabajadores y servidores públicos de la Empresa Pública Municipal Mercado Mayorista de Ambato, es una problemática que se ha suscitado a lo largo de su existencia, considerando que es una empresa que brinda trabajo directa e indirectamente a las diferentes clases sociales que acuden a conseguir un sustento económico para sus familias, de ahí partiremos enfocándonos en el progreso laboral del personal que prestan servicios a los usuarios internos y externos, de esta manera se produce un clima laboral que puede ser positivo o negativo basándose en las relaciones interpersonales que se presenta entre los trabajadores y los usuarios, es decir la atención al cliente y por otra parte el compañerismo que existe en la empresa, siendo muy importante la relación que se da entre jefes y subordinados, esta investigación va direccionada a mejorar el clima laboral que tiene lugar en la empresa, es por esta razón que se considera pertinente la aplicación de un plan de capacitación, el cual debe estar acorde a las necesidades de la empresa y sus distintos grupos de trabajo, por cuanto es indispensable recalcar que dentro de la EP-EMA existen distintas funciones laborales, por ende y para cada una de ellas plantearemos un tipo de capacitación, que va de acuerdo con las actividades laborales de cada grupo de trabajo; como se puede visualizar en el organigrama de funciones, existen dos grupos de empleados y trabajadores en la empresa, los administrativos y los operativos; a su vez los operativos se subdividen en: supervisores, operadores SAP, personal de mantenimiento, guardias y personal de higiene; siendo estos dos últimos grupos los más relegados y necesitados de capacitación.