Análisis De La Calidad Del Servicio Ofrecido Por Las Compañías De Internet Fijo En La Ciudad De Guayaquil.

Abstract:

El proyecto se busca como objetivo general evaluar los factores importantes en el servicio de internet fijo para conservar la lealtad en los consumidores de las diferentes compañías en la ciudad de Guayaquil, considerando las que tienen mayor participación de mercado según las fuentes estadísticas de ARCOTEL-SIETEL [1], que muestran en el tercer trimestre del 2018 que las empresas CONECEL S.A. posee el 8,97%, SETEL S.A. que tiene un 11,75%, Megadatos S.A que ofrece el servicio de internet fijo NETLIFE por medio de fibra óptica actualmente tiene el 13,46% y CNT que es líder en el mercado ya que cuenta con un 49,89%. [2] Como justificación existen las numerosas quejas registradas en ARCOTEL.

Año de publicación:

2019

Keywords:

• Empresa
• ESTADÍSTICA
• Servicio de Internet

Fuente:

rraae