Gestión administrativa y su relación con la comunicación interpersonal de los colaboradores del área del laboratorio clínico del hospital del Día Sur Valdivia.

Abstract:

El objetivo general de la presente investigación fue analizar la relación de la gestión administrativa con la comunicación interpersonal de los colaboradores del área de laboratorio clínico del Hospital del Día Sur Valdivia, por medio de un estudio estadístico, para el desarrollo de una propuesta para la mejora del área. Para esto se utilizó un marco metodológico con enfoque cuantitativo, método deductivo, de tipo descriptivo y diseño no experimental. Se llevó a cabo una encuesta con un cuestionario validado de gestión administrativa con 18 ítems, donde se incluyeron las dimensiones de planeación, organización, dirección y control. Asimismo, se utilizó un cuestionario validado de 23 ítems para la variable de comunicación interpersonal con cuatro dimensiones que fueron comunicación vertical, horizontal, descendente y barreras en el proceso de comunicación. La población de estudio fueron las 36 personas que conforman el área de laboratorio clínico, las cuales fueron encuestadas en su totalidad. Se identificó una media de 3.28 para la variable gestión administrativa, evidenciando mayor problema en la dimensión de control. En tanto que, en la variable comunicación con promedio 2.73, se reflejaron problemas con las dimensiones de comunicación horizontal y barreras en el proceso de comunicación. Se propuso la creación de grupos primarios de comunicación, un programa de Team Building y acciones para mejorar la gestión administrativa, con un presupuesto total de $4 200.00. Se comprobó que la gestión administrativa se relaciona con la comunicación interpersonal de los colaboradores de forma positiva y significativa.

Año de publicación:

2020

Keywords:

• SERVICIOS DE SALUD
• gestión administrativa
• PLANIFICACIÓN ESTRÁTEGICA
• plan de mejora
• Comunicacion Interpersonal

Fuente:

rraae