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Gestión backoffice del servicio al cliente para la atención de las novedades de lectura y su relación con la satisfacción del consumidor de la empresa eléctrica CNEL EP Santa Elena

Abstract:

El presente análisis permite analizar la Gestión Backoffice de Servicio al Cliente relacionada con la satisfacción al cliente de CNEL EP Santa Elena, dado que mediante dicha gestión se resuelven las novedades de lectura que son levantadas durante el proceso de toma de lecturas y facturación.

Año de publicación:

2021

Keywords:

  • SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR
  • GESTIÓN BACKOFFICE
  • CNEL EP
  • SERVICIO AL CLIENTE

Fuente:

rraaerraae

Tipo de documento:

Master Thesis

Estado:

Acceso abierto

Áreas de conocimiento:

    Áreas temáticas:

    • Dirección general
    • Gestión y servicios auxiliares

    Contribuidores:

    Walter Washington Márquez YagualWalter Washington Márquez Yagual
    Jonathan Rafael Muñoz RojasJonathan Rafael Muñoz Rojas
    Jackson Jaime Solano AguilarJackson Jaime Solano Aguilar