Gestión de calidad de la Empresa Colgate Palmolive del Ecuador aplicando la norma de calidad ISO 9001 versión 2000.

Abstract:

Diagnostico de la situación actual de la empresa Colgate Palmolive del Ecuador específicamente en el envasado del cloro en sachet, por motivo de los altos niveles de desperdicios de laminado en la producción, devolución de productos en mal estado por parte del cliente, y elevados costos operacionales, hacen necesario el desarrollo de la presente tesis, razón por lo cual se: • Realizó una evaluación para determinar el cumplimiento de la norma ISO, con encuestas al personal involucrado del área • Describió todos los procesos que se incurren para la elaboración del Ajax cloro sachet con la ayuda del análisis de la Cadena de Valor. • Elaboró un diagrama causa efecto para poder identificar los problemas. • Realizó un diagrama de Pareto para determinar la frecuencia de los problemas analizando información del año 2003 • Elaboro un estudio de propuesta y alternativas de mejoras con su análisis de costo beneficio Se encontró que los problemas de mayor frecuencia tiene que ver con las máquinas específicamente en la parte de dosificación del producto con un 42% del total de desperdicio, el mismo que representa US$ 35.736 de perdida y también con respecto a la mano de obra con un 20% de frecuencia que representa US$ 17.421. De los cuales se propone y recomienda las siguientes soluciones: • Cambio en el sistema de dosificación del cloro para evitar deficiencia en el sellado con una inversión de US$ 2.179 • Diseño de un instructivo de trabajo que proporciona información de cómo se debe operar las máquinas de llenado especialmente para el personal eventual que constantemente los cambian. • Reestruturación de las máquinas para obtener una buena trazabilidad del producto

Año de publicación:

2004

Keywords:

• DETERGENTES
• SACHETS DE CLORO
• Gestion De La Calidad
• CREMA DENTAL

Fuente:

rraae