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Gestión de calidad en el Area de Ultrasonido del Hospital Matilde Hidalgo de Procel

Abstract:

Antecedentes: El organizar un proceso de gestión de calidad en la atención de pacientes gestantes debe ser una prioridad para disminuir la problemática que se presentan actualmente en los servicios y la comprensión de la problemática de calidad en el área de ultrasonido que están incidiendo. Objetivo: Evaluar la gestión de calidad en el área de ultrasonido del hospital "Matilde Hidalgo de Procel". Metodología: diseño de investigación No experimental, descriptiva analítica de corte transversal. Resultados: Conocimiento del personal del hospital sobre acbkp_reditación fue 94%; cumplimiento del hospital con objetivos y políticas de calidad sobre satisfacción de necesidades de los pacientes 64,71%, capacitación recibida como apoyo y aporte a sus conocimientos por parte del hospital 52,94%; calificación en el desempeño y labor diaria del hospital de muy buena 52,94% y buena 47,06%; ambiente de trabajo se tuvo entre bueno y muy bueno el 96% y desempeño del personal 88,24%. Requisitos relacionados para atender a la paciente, requisitos legales y reglamentarios, y captar información y rsolución de consultas de las pacientes, se obtuvo que realizan el 52,94% respectivamente; y la asignación de un responsable de la resolución de quejas 35,29%. Conclusiones: La calidad debe ser primordial en cualquier servicio y organización; asimismo la identificación y manejo de los factores críticos como la capacitación continua, asignación de responsabilidades, medición de satisfacción, permitirán un mejor manejo de los recursos para el funcionamiento de los servicios de salud y con ello la satisfacción del usuario. Realizandose una propuesta educativa de mejoramiento de dicha gestión