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Gestión de calidad en la sección tejeduría en la Empresa Ecuacotton S.A. basado en la norma ISO 9001 versión 2000.

Abstract:

El objetivo de esta tesis es elaborar un manual de procedimientos e instructivos de trabajo en la sección Tejeduría de la empresa de hilados y tejidos Ecuacotton S.A., los cuales tienen como finalidad mejorar el proceso de elaboración de tejidos, basándose en la norma ISO 9001 versión 2000. Para cumplir con este objetivo se tomó como base la aplicación del punto 7 referente a la Realización del Producto de la norma ISO 9001 versión 2000 de un Sistema de Gestión de Calidad, la evaluación realizada por medio de un cuestionario constatará el estado actual de sus procedimientos. En el diagnóstico se utiliza herramientas como Diagrama de Pareto e Ishikawa para determinar el grado de incidencia de los problemas detectado en la evaluación realizada. A continuación se elabora un Manual de Procedimientos e Instructivos de Trabajo, los que describen en forma clara y específica las actividades que se realizan y las personas responsables de las mismas. En cuanto a Manual de procedimientos se diseñan formatos para registrar las inspecciones y así poder clasificar los diferentes tipos de tejidos como producto de primera o segunda categoría. En las alternativas de soluciones la propuesta logrará disminuir los productos defectuosos y así bajar los costos generados por los mismos, se propone un análisis inicial en un tiempo de un año con la contratación de un analista de calidad y un instructor para capacitación del personal referente a este estudio, esperando una disminución en un 60% de productos defectuosos. Finalmente se dan recomendaciones sobre la aplicación y mejoras de las alternativas de solución propuestas.