Gestión de calidad en los procesos técnicos - administrativos en el Instituto Nacional de la Niñez y la Familia INNFA UTD Los Ríos aplicando normas de calidad ISO 9001 versión 2000.

Abstract:

El trabajo a realizar en el Instituto Nacional de la Niñez y la Familia INNFA UTD Los Ríos es con el objeto de evaluar, analizar y promover mejoras a los procesos Técnicos – Administrativos de la Institución. Se ha analizado el sistema de trabajo de la Institución utilizando diagramas de norma de calidad ISO 9004, análisis de FODA, y gráficos de situación actual. Adicionalmente con base de herramientas de Ingeniería Industrial en relación a los diagramas Causa – Efecto, y de Pareto, donde se han identificado los principales problemas que afectan a la Institución generando una Falta de funciones definidas para el personal con un índice de 24.49%; Revisión de sistemas de índices de coberturas con el 20.41%; y una falta de capacitación en esquema de plataforma de Línea Base con un 16.33%, trayendo como consecuencia la generación de perdida de tiempo por un valor de $ 8,880.00 dólares anuales. La propuesta para solucionar estas problemáticas consisten en desarrollar flujo gramas para definir procesos técnicos – administrativos y financieros, con tendencia a un manual de funciones de calidad; Implementar un sistema de análisis de información de coberturas a nivel provincial y por último desarrollar un proceso de capacitación del recurso humano sobre la plataforma de la Línea Base, obtenido a través del manejo del programa Microsoft Proyect. La inversión de estas soluciones asciende $ 2,054.02 dólares en un periodo de tiempo de 6 meses, los cuales van a ser bien invertidos disminuyendo los tiempos innecesarios en soluciones que vallan a afectar a las necesidades de la población de la Provincia de Los Ríos y creando nuevas alternativas para nuevos proyectos mutuos con otras Instituciones.

Año de publicación:

2022

Keywords:

• Gestion De La Calidad
• ÍNDICES DE COBERTURA
• Iso 9001:2000
• PROCESOS TÉCNICOS - ADMINISTRATIVOS

Fuente:

rraae