Gestión de competencias turísticas con enfoque de procesos en destinos de naturaleza/Management of tourism competences with process approach in nature destinations

Abstract:

En el destino de turismo de naturaleza Baños de Agua Santa, se realizó una investigación con el objetivo de elaborar un modelo teórico para la gestión de las principales competencias turísticas transferidas al departamento de dirección y planeamiento turístico cantonal, desde el enfoque de procesos. En la elaboración del modelo teórico y su procedimiento metodológico se incluyeron los componentes del sistema turístico y la propuesta de un conjunto de procesos de carácter zonal, para la operacionalización de cada una de las competencias turísticas. Los métodos y herramientas empleados fueron: la revisión de documentos, la observación directa, las entrevistas, las encuestas, la investigación de campo, el trabajo en grupo, los mapas, las fichas de procesos, el método de consenso y el método de experto. Para el procesamiento de los datos se utilizó el programa estadístico SPSS®. Se definió un conjunto …

Año de publicación:

2017

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