Gestión de la calidad de la Biblioteca Central Dr. Alejandro Muñoz Dávila de la Universidad Técnica de Manabí

Abstract:

En la actualidad las entidades bibliotecarias tienen un rol importante en la educación, el se evidencia de acuerdo al servicio que brindan con respecto a material bibliográfico de calidad a los estudiantes. Por lo expuesto, está investigación se la realizó en la Biblioteca Central Dr. Alejandro Muñoz Dávila, que tiene su funcionamiento en la Universidad Técnica de Manabí y determinar el servicio que ofrece. Para ello se empleó como metodología el tipo cualitativo y descriptivo, y para ello se empleó como instrumento de medición el cuestionario de LibQual, él tiene identificado preguntas estructuradas que se evalúan del 1 al 9. Para ello fueron valoradas tres dimensiones, que comprendió el valor afectivo del servicio es decir el nivel de atención de su personal; seguido por el control de la parte informativa, que es la disposición de los recursos con que cuenta y el de la biblioteca que comprendió a su espacio físico y para lo cual se aplicaron encuestas presenciales a los estudiantes, dando como resultado que el espacio destinado para sus trabajos grupales y de los medios informáticos, por sus amplio horarios, evidenciaron una adecuada satisfacción parte de los estudiantes que acuden a esta entidad por información bibliográfica. PALABRAS CLAVE: Gestión de calidad; calidad de servicios; servicios bibliotecarios; recursos bibliográficos.

Año de publicación:

2021

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Fuente:

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