Análisis comparativo con técnicas para medición de la satisfacción del cliente en los centros estéticos de la ciudad de Cuenca

Abstract:

El documento consiste en un análisis comparativo con técnicas para medición de la satisfacción del cliente en los centros estéticos de la ciudad de Cuenca, el estudio se realizó a través de una investigación de tipo causal descriptiva, con datos cuantitativos, cualitativos y a su vez obtención de datos con diseño trasversal simple.

Año de publicación:

2019

Keywords:

• administración de empresas
• MÉTODO SERVPERF
• MÉTODO KANO
• CENTROS ESTÉTICOS - SERVICIO AL CLIENTE
• CONSUMIDORES - SATISFACCIÓN

Fuente:

rraae