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Análisis comparativo de la estructura organizacional de las instituciones: pública caso alcaldía de Cuenca y privada caso Mall del Río, propuesta de manual de relaciones públicas

Abstract:

Este trabajo de investigación recopila información sobre la estructura interna (organigrama) , sus funciones y el término que se utiliza para denominar al área de Comunicación Social de las instituciones investigadas: Alcaldía de Cuenca entidad pública y Mall del Río empresa privada, a través de una encuesta realizada al personal interno de cada organización se pudo facilitar datos afines a nuestro campo de estudio, donde se pudo comparar y analizar las actividades que se realizan dentro de las Relaciones Públicas, su ubicación dentro del organigrama y el término por el cual se conoce al área. Dentro de este estudio se consideró realizar una encuesta al público externo de las instituciones, sobre la percepción que tiene el dicho público acerca de la empresa, esto ha servido para conocer si las herramientas de relaciones públicas son efectivas o no. A través de todo el proceso investigativo, se verificó si el nombre que se utiliza para denominar al área de comunicación es el correcto y si las instituciones analizadas cumplen con todas las actividades que demanda la organización, para terminar se creó un Manual de Relaciones Públicas para un mejor manejo de la comunicación, que servirá como guía a los Directivos al mando.