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Análisis comparativo de la gestión de la calidad, de tres Institutos Públicos de Educación Superior de la Ciudad de Guayaquil, en los años 2013-2014

Abstract:

El presente trabajo es un “Análisis Comparativo de la Gestión de la Calidad, de tres Institutos Públicos de Educación Superior de la ciudad de Guayaquil, en los años 2013-2014”, considerándose este estudio una de las primeras Autoevaluaciones realizadas a los tres Institutos, para conocer el grado de Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad de cada uno de los Institutos que forman parte de este estudio. Se evaluó del Nivel de Satisfacción del Servicio, dirigida a los estudiantes de los Tres Institutos de Educación Superior, se entrevistaron en total 555 estudiantes. Para concluir, se determinó la situación actual del Talento Humano de los tres Institutos de Educación Superior, a través de las herramientas de Autoevaluación de la Gestión de la Calidad y la Evaluación de Clima Laboral. Como aportación a esta investigación se desarrolló un Plan inicial de Acción y de Capacitación que pueden utilizar los Institutos para el proceso de Implementación e Implantación del Sistema de Gestión de la Calidad Normas ISO 9001:2008. En la actualidad los Institutos se rigen de acuerdo a las directrices del Consejo de Educación Superior, de la Secretaria de Educación Superior, Ciencia, Tecnología e Innovación y finalmente el Consejo de Evaluación, Acbkp_reditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior del Ecuador Este estudio es de tipo descriptivo y exploratorio, para poder mencionar a los Tres Institutos de Educación Superior, se los denomino como el Caso A, B y C, respectivamente. Para realizar el análisis comparativo de los Tres Institutos se realizó un proceso de evaluación interna de la Gestión de la …