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Análisis comparativo de la variabilidad en la práctica clínica de los hospitales Teófilo Dávila y San Vicente de Paul para la propuesta de un plan de indicadores de gestión.

Abstract:

El presente estudio se desarrolló con el objetivo de realizar un análisis comparativo de la variabilidad en la práctica clínica de los Hospitales Teófilo Dávila y San Vicente de Paul para diseñar Indicadores de Gestión que permitan optimizar la solicitud de estudios complementarios. La metodología aplicada fue de enfoque mixto, alcance descriptivo, diseño no experimental y de corte transversal; la encuesta estuvo sujeta a una muestra de 102 profesionales. Conforme los resultados obtenidos, se destaca la ausencia de una planta física adecuada para la entrega del servicio (49.09% - 57.45%), escasez de tecnología y equipos apropiados (38.18% - 36.17%), limitaciones en la capacidad física (40% - 53.19%) y deficiencias en la cantidad de personal de atención (50.91% - 57.45%). Sin embargo, los puntos positivos evidenciados correspondieron a la entrega de una atención excelente (49.09% - 42.55%), donde el personal se encarga de examinar las necesidades de los pacientes (61.82% - 55.32%), solicitando con frecuencia exámenes complementarios que contribuyan en la entrega de un buen diagnóstico (61.82% - 57.45%) los cuales van acorde al cuadro clínico del paciente. Las entrevistas evidenciaron que, las mejoras deben partir de la capacitación al personal y abastecimiento de recursos necesarios a las instituciones para una buena atención. Se diseñó una propuesta fundamentada en 11 indicadores para optimizar los procesos de solicitud de los estudios complementarios y reducir la variabilidad en la praxis médica de los hosp