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Análisis comparativo del desempeño de la cadena logística pre y post Outsourcing de Unilever Andina S.A.

Abstract:

El propósito del presente trabajo de titulación es realizar un análisis comparativo del desempeño de la cadena logística pre y post outsourcing de Unilever Andina S.A., se utilizó un diseño no experimental de corte transversal y de enfoque cuantitativo. Bajo el enfoque teórico de los costos de transacción, se realizó una comparación de los costos y tiempos de distribución entre los dos modelos, realizando un análisis de los promedios de costos en los dos modelos y por medio del análisis F-Fisher se demostró que existen diferencias significativas entre los datos obtenidos antes y después del outsourcing. Posteriormente se proyectaron los costos a través de medias móviles de los dos modelos para presentar la mejor situación posible en el futuro. En base a los resultados obtenidos en el análisis se puede concluir que el modelo pre outsourcing tenía un mejor desempeño, tanto en costos de transacción, tiempos promedio de entrega y satisfacción de los distribuidores, en comparación con el modelo post outsourcing. Los resultados del análisis empírico corroboran los argumentos propuestos en el marco teórico por los autores (Mora,2009, Martínez & Archundia Fernández y Werther, Davis, Gómez y Mendoza, 2000) quienes indican que el desempeño de la empresa es menor cuando se tercerizan las actividades centrales de una compañía.