Identificación de los riesgos psicosociales en el área de servicio de ingeniería de la Empresa Global Service & Fast Billing Group.

Abstract:

El presente trabajo de investigación forma parte de una iniciativa del autor ante problemas observados que han representado una baja productividad en el área de servicio de ingeniería de la empresa Global Service & Fast Billing Group, se propuso la identificación de los riesgos psicosociales por las conductas inestables en el personal de esta área que han llevado a que las personas se ausenten continuamente de sus puestos de trabajo, demostrando así su insatisfacción laboral, a esto se suma la ausencia de las personas por la ocurrencia de accidentes laborales, siendo este el motivo de la baja productividad que tiene la empresa. Se empleó la metodología cualitativa con el tipo de investigación descriptiva que nos permitió describir y analizar las características del problema en estudio, obteniendo información y datos reales por medio de la técnica de observación directa. Por estos medios se identificó cuáles son los factores psicosociales que aquejan a los trabajadores, el origen de sus causas y su impacto en la productividad de la empresa. Con el análisis de los datos obtenidos se planteó las propuestas técnicas, basadas en la implementación de un procedimiento de trabajo seguro y dos planes de manejo de emergencia en materia de prevención de accidentes y la implementación de estrategias que nos ayuden a mejorar el ambiente laboral y a controlar el desarrollo de los riesgos psicosociales para de esta manera elevar la eficiencia de las personas y la productividad general de la empresa.

Año de publicación:

2016

Keywords:

• SERVICIO DE INGENIERÍA
• SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÒN
• Riesgos Psicosociales
• Seguridad y Salud Ocupacional

Fuente:

rraae