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Identificación y análisis de factores críticos de éxito en la implementación de sistemas ERP en Pymes: caso provincia del Azuay

Abstract:

Actualmente, algunas pequeñas y medianas empresas (Pymes) en el Ecuador carecen de un sistema para la gestión de información que permita integrar la planificación con las tareas que se desarrollan en las áreas clave del negocio. Una posible solución a este problema es la implementación exitosa de los sistemas de Planificación de Recursos Empresariales (ERP); sin embargo, las Pymes rara vez están en la capacidad de implementarlo debido a su alto costo y los riesgos que implica tal inversión. En el presente trabajo se estudia la influencia de los factores críticos de éxito (CSF) en la implementación de sistemas ERP en Pymes de la provincia del Azuay. Se utilizó el paquete estadístico SPSS y la interfaz del software R Studio para el análisis de componentes principales (ACP), obteniendo como resultado los componentes que integran los CSF bajo dos perspectivas: empresarial y personal. En la perspectiva empresarial se obtuvieron tres componentes principales: tecnología, trabajo interno y recursos; y bajo la perspectiva personal se obtuvieron cinco componentes principales: sociocultural, organización, actualización, cooperación y gestión. Finalmente, esta investigación aporta a la identificación del impacto de los CSF en las Pymes del sector manufacturero en la provincia del Azuay para la correcta implementación de sistemas ERP.