Impacto del estrés laboral en el desempeño de los servidores públicos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social del Cantón Chone

Abstract:

El propósito de este estudio fue determinar el impacto del estrés laboral en el desempeño de los servidores públicos del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social del cantón Chone para el fortalecimiento de la institución, cuya metodología fue inductiva, deductiva y analítica; que sirvieron como herramientas para obtener información respecto a la problemática existente. Para la recopilación de datos se aplicó la técnica de la entrevista a la directora del IESS, instrumento que ayudó a conocer temas relevantes de la institución que contribuyeron a la indagación. En este estudio se trabajó con una población de 335 personas que laboran en las diferentes unidades del establecimiento, a quienes se les aplicó la encuesta “Medic-estrés” la cual obtiene puntuaciones en los sujetos de estudio de: estrés leve, moderado, severo; consiguiendo como resultado un nivel severo de estrés laboral en los servidores públicos del IESS, donde los factores organizacionales, individuales, interpersonales, psicológicos entre los que se encuentran: la falta de personal, la sobrecarga de trabajo, el aumento de responsabilidades, el acrecimiento del ausentismo laboral y el estar en contacto constante con las angustias y muertes de los pacientes; se exhiben como los principales factores causantes de estrés laboral, lo que luego se ve reflejado en una disminución del desempeño laboral, deterioro de la salud, pérdida de satisfacción laboral y de la calidad del servicio que brinda la entidad; por lo tanto se plantea la propuesta de técnicas preventivas.

Año de publicación:

2020

Keywords:

• desempeño laboral
• PREVENCIÒN
• Estres laboral
• calidad de vida
• Salud ocupacional
• SERVIDORES PÚBLICOS

Fuente:

rraae