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Impacto en la implementación de un sistema BPM en los procesos administrativos de la Facultad de Ciencias Químicas

Abstract:

En toda organización la adaptación a los cambios del entorno es fundamental para sobresalir en un ambiente tan competitivo, generando así un nuevo concepto de valor para los clientes. La sobreoferta de productos o servicios hacen que estos ya no sean tan atractivos para los consumidores y obliga a las organizaciones a buscar un elemento diferenciador que les permita liderar nuevamente el mercado. La clave se encuentra en la forma como lleva a cabo el proceso para brindar dicho servicio o producto, por lo tanto, es importante bkp_rediseñar los procesos bajo un nuevo concepto y este concepto son los procesos de negocio BPM que son las siglas correspondientes a Buenas Prácticas de Manufactura. El presente proyecto aplica este nuevo concepto de proceso de negocio BPM para diseñar los diagramas de cómo se lleva a cabo los procesos dentro de la Facultad de Ciencias Químicas, los diagramas de procesos son diseñados en el software informático Bizagi Studio que es un modelador de procesos que aplica un Modelo y Notación de Procesos de Negocio (BPMN). La notación BPMN es una notación gráfica estandarizada utilizada para modelar procesos internos de cualquier organización mediante un formato de flujo de trabajo. La recopilación de la información para diseñar los diagramas se realizó mediante varias entrevistas a cada uno de los actores del proceso. Diseñados los diagramas de los procesos se realizó un barrido de todos ellos para seleccionar un proceso idóneo a automatizar y así brindar una nueva experiencia en la ejecución de cada una de las tareas del proceso seleccionado.