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Análisis comunicacional de las estrategias del Servicio Integrado de Seguridad para la difusión es su denominación como ECU 9-1-1.

Abstract:

El artículo pretende mostrar los procesos de comunicación desarrollados por el Servicio Integrado de Seguridad ECU 911, considerando que la comunicación es una herramienta fundamental para el trabajo entre la institución y la ciudadanía. Se aborda conceptos de comunicación estratégica, participación ciudadana, seguridad ciudadana y política pública, que son la base para el trabajo institucional y la proyección de actividades de intervención que contribuyen a la seguridad integral de la ciudadanía. Para ello cuenta con el apoyo y coordinación de otras instituciones de respuesta inmediata a emergencias. Como antecedente se debe conocer que el ECU 911 surge con la concepción de seguridad, basándose en la protección del ciudadano en trabajo conjunto con otras instituciones y el Departamento de Comunicación con el que se determinan lineamientos para el manejo comunicacional tanto a nivel local como nacional, de forma que exista un tratamiento adecuado de la información, difusión y posicionamiento de la institución. A esto se suma que todas las instituciones públicas o privadas cuentan con un sistema de comunicación permitiendo que se desarrollen procesos interinstitucionales como es el caso del ECU 911 que, por medio de las estrategias que aplican se conviertan en una herramienta que sensibiliza, logrando un cambio en la sociedad y ofreciendo al ciudadano la posibilidad de tomar decisiones; es en estas circunstancias que la comunicación cobra importancia para que se dé una verdadera comprensión de la seguridad y la prevención.