Implantación de un sistema de calidad en el departamento de llenado oxígeno medicinal en la Empresa AGA S.A. en base a la norma ISO 9001 versión 2000.

Abstract:

El presente trabajo se enfoca en la elaboración de un manual de calidad basados en la norma internacional ISO 9001versió n 2000, para la empresa AGA S.A. la estructura del trabajo la conforman siete capítulos, iniciándose con la presentación y situación actual de la empresa, donde se establece cual es el propósito y objetivos de la misma. Definida la posición y situación de la empresa se establece un parámetro evaluativo, donde se mide el nivel en el que se encuentra la empresa con relación a la norma internacional ISO 9001: 2000. La empresa se encuentra en un nivel muy bajo de control de documentación que garantice el producto elaborado, estilo farmacéutico para el consumo humano según lo reflejado en la evaluación. La evaluación da la pauta para considerar los puntos críticos de la empresa que apuntan al proceso de producción por carecer de controles. Con el análisis cualitativo del diagrama de Ishikawa y la herramienta estadística del diagrama de Pareto, se determinó como problemas principales el numeral 4 con todos sus items de la norma internacional ISO 9001 versión 2000 y la falta de stock de envases. Se expone como alternativa de solución, luego de analizar el resultado de la evaluación y el problema principal de la empresa, la implantación de un manual de procedimiento sujeto a las cláusulas debidas de la norma internacional ISO 9001:2000. Estas cláusulas se las adapta al sistema de producción para la elaboración de un producto farmacéutico y la compra de envases para la producción. Después de analizar la situación actual de la empresa y sus puntos críticos con relación a la norma se concluye que la empresa no consta con control en el proceso de llenado de oxígeno medicinal, originando así los constantes fallos del mismo. Recomendando la elaboración de un manual de procedimiento, la implantación y su difusión a todo el personal involucrado de la empresa, para convertirla más competitiva y eficiente.

Año de publicación:

2003

Keywords:

• Gases
• Gestion De La Calidad
• OXÍGENO MEDICINAL
• TECNOLOGÍA DE FAROS

Fuente:

rraae